Oamenii şi forumurile

Mulţi oameni, multe discuţii care trebuie ţinute sub control. Cam asta ar fi definiţia unui forum în viziunea mea. De-a lungul timpului am observat că mare parte din utilizatorii de pe forumuri nu cunosc detalii legate de organizarea acestora. Încerc să explic obiectiv detalii mai puţin cunoscute din funcţionarea unui forum.

Un forum e împărţit în secţiuni, fiecare din ele avînd o arie de interes clară. Ierarhia într-un forum este următoarea:

- Administrator;

- Moderator;

- Utilizator.

1. Administratorul

Este persoana sau grupul de persoane cărora le aparţine forumul, care au decizie de viaţă şi de moarte asupra acestuia şi care răspund din punct de vedere legal pentru el. E normal ca administratorii să stabilească nişte reguli pentru buna funcţionare a acestuia şi pentru a preveni posibile probleme, fie ele legale sau morale. Bineînţeles, de-a lungul timpului vor apărea situaţii care vor cere revizuirea regulamentului, precum şi adăugarea, ştergerea sau modificarea unor articole. În mod normal, în regulament apar articole noi cînd se repetă o acţiune care nu corespunde cu aşteptările administratorilor, cu specificul forumului sau care pur şi simplu încalcă bunul simţ. Regulamentul este completat şi cu ajutorul utilizatorilor. La urma urmei, un regulament extrem de drastic nu face altceva decît să-i îndepărteze.

Tot administratorii sînt cei iau decizia suspendării unui utilizator şi care exercită această măsură, indiferent de motivele care stau în spate. De obicei, suspendarea este o măsură extremă şi e luată în calcul doar în cazul în care respectivul săvîrşeşte abateri de la regulament grave şi/sau repetate.

Puncte tari: generos, flexibil, ferm.

Puncte slabe: e om şi e supus greşelii.

2. Moderatorul

O funcţie care dă bine în ochii unora, care îi sperie pe alţii şi pe care prea puţini o cunosc. Rolul moderatorului este unul ingrat, acţiunile lui fiind în marea majoritate a timpului în total dezacord cu părerea celorlalţi utilizatori. Ca să fac o paralelă, moderatorul este un fel de poliţist. Chiar dacă nu e tot timpul de acord cu legile, trebuie să le aplice. Sînt convins că ştiţi legi aberante pe care le respectaţi chiar dacă nu sînteţi de acord cu ele.

De asemenea, rolul moderatorului nu e de a fi atoateştiutor în secţiunea pe care o moderează, ci de a menţine discuţiile la subiect şi de tempera discuţiile cînd o iau razna. Unii moderatori sînt mai îngăduitori şi permit discuţiile pe lîngă subiect dacă acestea sînt constructive. După de discuţia deviază, topicul e împărţit în două, luînd astfel naştere două subiecte diferite. Alţii, din contră, fie şterg orice comentariu pe lîngă subiect, fie închid topicul pînă la calmarea spiritelor, în funcţie de conţinutul postărilor. Dintre cei din urmă, unii postează şi motivul pentru care subiectele/postările sînt şterse sau blocate. Alţii nu. Din punctul meu de vedere, ar fi just faţă de utilizatori să ştie cu ce au greşit, iar acest lucru să fie făcut public, pentru a putea fi văzut de alţii pe viitor. Greşelile trebuie în primul rînd aduse la cunoştinţă, e posibil ca respectiva persoană să nu realizeze că face ceva greşit şi să persiste.

Un alt rol neplăcut al moderatorilor este să propună sancţionarea utilizatorilor care încalcă regulamentul. Sancţiunea poate consta în propunerea unui avertisment sau poate viza restricţionarea anumitor facilităţi ale utilizatorului, de exemplu interzicerea dreptului de posta pentru o anumită perioadă, ştergerea contului etc, în funcţie de cît de grave sînt abaterile.

Puncte tari: organizat, corect, obiectiv.

Puncte slabe: e om şi e supus greşelii.

3. Utilizatorul

Rolul utilizatorului este de a contribui cu informaţii, întrebări, propuneri. Cu alte cuvinte, el e cel care crează conţinutul forumului. Calitatea acestui conţinut este dată atît de utilizator, cît şi de calitatea moderatorilor. Fiecare ştie forumuri de doi lei deschise de puştani al căror vis e numai să taie şi să spînzure. E valabil şi reversul, forumuri deschise de oameni care vor să ofere informaţii cît mai calitative.

Cum românul e o persoană extrem de sociabilă, discuţiile pornesc de la ceva şi ajung la orice altceva. Uneori sînt discuţii constructive, alteori sînt divagaţii fără niciun fel de conţinut şi care nu duc nicăieri (politica e doar un exemplu). Acestea din urmă sînt cel mai des şterse, pentru că ocupă spaţiu inutil şi aproape întotdeauna generează conflicte între utilizatori. Aici ar putea fi înşirată o posibilă listă cu feluri de utilizator, dar asta ar putea face subiectul unui întreg articol.

Pe orice forum apar diferenţe de opinii între utilizatori, indiferent de calităţile acestora. Unii acceptă ideile contrare fără să se simtă jigniţi. Alţii le iau drept atac la persoană. Unii discută decent şi cînd opinia celuilalt e în contradicţie cu cea personală. Alţii jignesc şi trimit în origini fără să stea pe gînduri. Unii îşi expun părerile pe şleau, fără ocolişuri. Alţii le mai înfofolesc şi le prezintă mai finuţ. Pe scurt, cîţi oameni, atîtea diferenţe. O mulţime de discuţii care trebuie păstrate sub control de către moderatori; o mînă de oameni care menţin ordinea între mii de utilizatori cu personalităţi, educaţie, gîndiri şi mentalităţi diferite. În acest ocean de posibilităţi vă asigur că nu este deloc simplu să menţii ordinea, deci ar trebui ca utilizatorii, la rîndul lor, să ofere respect şi să înţeleagă munca pe care moderatorii o depun. Pe un forum perfect, nevoia de moderatori ar fi nulă, bunul simţ fiind regulamentul suprem. Din păcate acest deziderat nu va fi îndeplinit niciodată.

Din aceste cauze orice forum are un set de reguli de care ar trebui să ţină cont toată lumea, inclusiv moderatorii. Cînd în regulament apar modificări, acestea pot fi anunţate sau nu. De aceea e bine ca fiecare să recitească din cînd în cînd condiţiile cu care e de acord, ca să nu se trezească cu surprize neplăcute. De reţinut că necunoaşterea lui nu absolvă pe nimeni de consecinţele nerespectării. Ca fapt divers, pe un forum am luat ban instantaneu pentru că am pus un link, deşi regulamentul (pe care nu-l citisem) specifica foarte clar că nu am voie. L-am citit pe urmă.

Toţi sîntem oameni, iar uneori apare problema orgoliului. Fiecare persoană ar trebui să renunţe la orgoliu, atît pe forum cît şi în viaţa de zi cu zi. Nu aduce nimic bun, ci doar frustrări şi nervi care se pot evita. Înainte de orice, nu trebuie să uităm că sîntem oameni, deci toţi mai facem greşeli. Moderatorii (cel puţin unii) iartă un număr extrem de mare. Ar fi frumos ca şi utilizatorii să ierte greşelile de moderare sau de administrare. Fiecare din noi trebuie să ofere, nu să aştepte să primească.

Puncte tari: variat, informat, diferit.

Puncte slabe: e om şi e supus greşelii.

Luni, 5 septembrie 2011 - 14:08 
Afisari: 1,788 


ratza